রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
কার্যকর তারিখ: জুন ২০২৬
আহামেদ মার্টে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের সকল কাস্টমারের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১. রিটার্নের শর্তাবলী
নিচের শর্ত পূরণ হলে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে:
- পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে
- পণ্যটি অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
- পণ্যের মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে
- ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর বা রসিদ) দেখাতে হবে
২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
✅ পণ্য নষ্ট বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে
✅ পণ্যের সাইজ ওয়েবসাইটের সাথে না মিললে
৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
❌ ব্যবহার করা বা ধোয়া পণ্য
❌ প্যাকেজিং নষ্ট বা খোলা থাকলে
❌ ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার পর অনুরোধ করলে
❌ সেল বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য
❌ খাদ্যপণ্য ও পচনশীল আইটেম
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
বিকাশ — ৪৮ ঘন্টা
নগদ — ৪৮ ঘন্টা
রকেট — ৪৮ ঘন্টা
৫. রিটার্ন করার নিয়ম
১. আমাদের WhatsApp নম্বরে যোগাযোগ করুন
২. অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি পাঠান
৩. আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করবে
৪. অনুমোদন পেলে পণ্য পাঠানোর ঠিকানা জানানো হবে
৬. ডেলিভারি চার্জ
- আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে — ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব
- কাস্টমারের কারণে রিটার্ন হলে — ডেলিভারি চার্জ কাস্টমার বহন করবেন
যোগাযোগ করুন
📱 WhatsApp: 01913469536 / 01517814846
📍 ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
✉️ ইমেইল: admin@ahamedmart.com
🕐 সময়: সকাল ৯টা — রাত ৯টা